Termini e condizioni

Introduzione

Caro cliente, il presente Regolamento disciplina le modalità di conclusione dei contratti di vendita attraverso il sito web sopra menzionato, le modalità di esecuzione di tali contratti, comprese la consegna, i diritti e gli obblighi derivanti dalla normativa applicabile, nonché la procedura per il recesso e la gestione dei reclami. Il Regolamento si compone di quattro parti principali:

1. Le sezioni da 1 a 3 contengono le disposizioni generali del Regolamento;
2. Le sezioni da 4 a 7 descrivono il processo di acquisto dei Prodotti/Servizi;
3. Le sezioni da 8 a 12 trattano della non conformità dei Prodotti/Servizi e del diritto di recesso;
4. Le sezioni da 13 a 14 contengono le altre disposizioni complementari.

Sezione 1: Definizioni di base

1. Negozio online – il negozio accessibile all'indirizzo di questo sito web.
2. Venditore – Sport Increase Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S&P spółka jawna, con sede legale a Łódź, ul. Rewolucji 1905 r., 82, 90-223 Łódź, iscritta al Registro Nazionale delle Imprese con il numero KRS 0000890620, NIP: 7252291621, REGON: 38395882900000, che opera nel contesto delle vendite a distanza all’interno dell’Unione Europea.
3. Dati di contatto del Venditore:
   1. Sede: ul. Rewolucji 1905 r., 82, 90-223 Łódź, Polonia
   2. Email: [email protected]
4. Cliente – qualsiasi persona fisica con piena capacità giuridica, persona giuridica o ente privo di personalità giuridica che conclude un contratto di vendita con il Venditore.
5. Consumatore – qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
6. Contratto di vendita – contratto concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il negozio online relativo a un Prodotto elencato sul sito web.
7. Prodotto – bene mobile disponibile all'acquisto tramite il negozio online.
8. Ordine – manifestazione di volontà del Cliente che specifica tipo e quantità dei Prodotti, modalità di pagamento, modalità di consegna e dati del Cliente.
9. Modulo d’ordine – servizio elettronico che consente al Cliente di inviare un ordine tramite il negozio online.
10. Tempo di elaborazione dell’ordine – tempo che intercorre tra la conferma dell’ordine e la consegna al corriere.
11. Giorno lavorativo – giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Polonia.
12. Sconti – qualsiasi promozione o riduzione è visualizzata insieme al prezzo del Prodotto. Il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti è indicato, in conformità con la Direttiva Omnibus.
13. Prezzi – i prezzi sono indicati in euro (EUR), IVA inclusa, e non sono soggetti a variazioni tramite algoritmi di prezzo dinamici.
14. Legge applicabile – per i consumatori residenti in Italia si applicano le disposizioni del Codice del Consumo italiano. In via sussidiaria, può applicarsi il diritto polacco per aspetti interni al Venditore.
15. Club SMMASH – programma fedeltà riservato ai clienti iscritti, che consente di accedere a offerte esclusive.

Sezione 2: Disposizioni generali

1. Il Venditore rispetta il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le normative italiane vigenti in materia di protezione dei dati. Il Cliente acconsente al trattamento dei dati personali per finalità legate all’evasione dell’ordine. L'autorità di controllo in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
2. I Prodotti offerti sono conformi al contratto in termini di descrizione, qualità e funzionalità.
3. Le recensioni pubblicate sul sito provengono da clienti reali che hanno acquistato i Prodotti, in conformità con le normative italiane e il D.Lgs. 70/2003.
4. Effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni e si impegna a pagare i Prodotti ordinati.
5. I dati personali sono protetti da accessi, divulgazioni o trattamenti non autorizzati. Il Cliente ha diritto all’accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati.
6. I dati personali sono trattati sulla base del consenso del Cliente (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) per un periodo massimo di 3 anni.
7. Il Cliente può iscriversi alla newsletter fornendo il proprio indirizzo e-mail e accettando di ricevere comunicazioni promozionali.

Sezione 3: Prestazione dei servizi elettronici

1. Il modulo d’ordine rappresenta un servizio elettronico gratuito necessario per concludere un contratto di vendita.
2. Il contratto è concluso nel momento in cui il modulo viene inviato e il Venditore conferma l’accettazione.
3. Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
4. L’utilizzo del modulo comporta l’accettazione del trattamento dei dati personali ai fini dell’evasione dell’ordine.

Le sezioni 4–14 verranno adattate nella stessa logica alla normativa italiana e aggiornate w kolejnych krokach.

Sezione 4: Termini del contratto

1. Per concludere un contratto di vendita, il Cliente seleziona i Prodotti disponibili, specifica la quantità, le caratteristiche, i dati per la consegna e il metodo di pagamento tramite il modulo d’ordine online.
2. Gli ordini possono essere effettuati:
   1. tramite il modulo online disponibile sul sito (carrello del cliente);
   2. tramite e-mail all'indirizzo indicato sul sito.
3. Il Venditore conferma la ricezione dell’ordine via e-mail. In caso di dati errati o mancanti, il Cliente sarà contattato per la correzione.
4. L’iscrizione al Club SMMASH è facoltativa e gratuita. Comporta il consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali via e-mail/SMS.
5. La sottoscrizione alla newsletter avviene inserendo l’e-mail nel campo previsto e confermando il link di attivazione.
6. Il Cliente può disiscriversi in qualsiasi momento cliccando sul link “Annulla iscrizione” presente in ogni newsletter.
7. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve conferma dell’ordine via e-mail.
8. Il riepilogo dell’ordine include: quantità, tipo di Prodotti, specifiche personalizzate, prezzo totale (in EUR, IVA inclusa), spese di spedizione e sconti applicabili.
9. Eventuali sconti non sono cumulabili salvo indicazione esplicita nel regolamento della promozione.

Sezione 5: Evasione degli ordini

1. Gli ordini vengono trattati con priorità e attenzione in base all’ordine di ricezione.
2. Il tempo di elaborazione è compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione per i prodotti personalizzati. I tempi di consegna dipendono dal corriere selezionato.
3. In caso di impedimenti, il Venditore contatterà tempestivamente il Cliente per concordare modalità alternative.
4. In caso di errore manifesto, il Venditore si riserva il diritto di annullare la transazione.

Sezione 6: Consegna

1. La consegna è effettuata tramite corriere espresso (es. DPD, InPost) o altri mezzi concordati tra le parti.
2. I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo fornito dal Cliente o presso un punto di ritiro selezionato.
3. L’imballaggio viene effettuato in modo da garantire la sicurezza del prodotto durante il trasporto.
4. Le spese di spedizione sono chiaramente indicate al momento dell’ordine, in base al paese di destinazione, peso e metodo di spedizione.
5. Per l’Italia, la spedizione avviene entro 48h lavorative e la consegna richiede generalmente 1–2 giorni aggiuntivi.

Sezione 7: Metodi di pagamento

1. Il pagamento può essere effettuato anticipatamente tramite bonifico bancario.
2. È possibile pagare con carta di credito (Visa, Mastercard) o tramite sistemi di pagamento elettronico (PayPal, PayU, Przelewy24).

Sezione 8: Garanzia

1. I costi di restituzione e sostituzione nell’ambito della garanzia sono a carico del Venditore.
2. Per i difetti rilevati entro 2 anni dalla consegna, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita, conformemente agli articoli 128–135 del Codice del Consumo.
3. La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Il difetto è presunto esistente se si manifesta entro 12 mesi.
4. Il Cliente deve inviare la segnalazione via e-mail o posta al recapito del Venditore.
5. Il Venditore può chiedere la restituzione del Prodotto per verificarne il difetto.
6. Il Venditore fornisce risposta entro 14 giorni. L’assenza di risposta equivale ad accettazione del reclamo.
7. Se il difetto non può essere risolto entro un termine ragionevole, il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
8. Il Venditore sostiene i costi di restituzione, riparazione e nuova consegna del Prodotto sostitutivo.

Sezione 9: Diritto di recesso

1. Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, senza obbligo di motivazione.
2. Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
3. In caso di recesso, il contratto si considera risolto. Le parti devono restituire quanto ricevuto entro 14 giorni.
4. Il Cliente può comunicare la volontà di recedere utilizzando il modulo tipo (non obbligatorio), tramite email o posta.
5. È sufficiente che la comunicazione di recesso sia inviata prima della scadenza del termine.
6. Il Venditore confermerà tempestivamente la ricezione del recesso e fornirà le istruzioni per il reso.
7. Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
8. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino alla prova di spedizione da parte del Cliente.
9. Il Cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dal recesso, a proprie spese, salvo diversamente concordato.
10. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento.
11. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
    1. beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
    2. beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna;
    3. beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Sezione 10: Procedura di reclamo

1. Per presentare un reclamo, il Cliente deve indicare i propri dati, il numero d’ordine (se disponibile) e descrivere il problema riscontrato.
2. Il Cliente può richiedere la riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto secondo i casi previsti dalla legge.
3. Il Venditore deve rispondere al reclamo entro 14 giorni dalla ricezione.

Sezione 11: Responsabilità

1. Il Cliente è responsabile di eventuali contenuti caricati o pubblicati sul sito (recensioni, commenti, ecc.).
2. È vietato pubblicare contenuti:
   1. che violino diritti di terzi, compresi dati personali senza consenso;
   2. diffamatori, offensivi, violenti o discriminatori;
   3. pubblicitari o promozionali non autorizzati (spam).
3. Il Venditore si riserva il diritto di rimuovere contenuti illeciti previa segnalazione o provvedimento dell’autorità competente.

Sezione 12: Risoluzione extragiudiziale delle controversie

1. Il Cliente può avvalersi di organismi ADR registrati presso il Ministero dello Sviluppo Economico o utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. L’adesione a procedure extragiudiziali è volontaria e richiede il consenso di entrambe le parti.

Sezione 13: Disposizioni per i professionisti

1. Le disposizioni di questa sezione si applicano solo ai Clienti che agiscono per scopi professionali.
2. Il Venditore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione senza fornire motivazioni.
3. Il Venditore può limitare le modalità di pagamento e richiedere il pagamento anticipato.
4. Il rischio del bene passa al Cliente professionale con la consegna al corriere.
5. La responsabilità del Venditore è limitata all’importo pagato e non copre danni indiretti o perdita di profitto.

Sezione 14: Disposizioni finali

1. I presenti Termini e Condizioni sono sempre consultabili sul sito e possono essere salvati o stampati.
2. Per i Clienti consumatori si applica la giurisdizione del foro del luogo di residenza o domicilio.
3. Il contratto è regolato dal diritto italiano per i consumatori. Il diritto polacco può applicarsi per aspetti interni.
4. I contenuti del sito sono protetti da copyright. Qualsiasi uso non autorizzato è vietato.
5. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Termini per motivi validi (modifiche normative, contatti, modalità di servizio). Le modifiche saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo.
6. I contratti sono conclusi in lingua italiana.
7. Data di entrata in vigore: 16 giugno 2023.